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Kundenservice

Eine Bestellung aufgeben

Schritt für Schritt

  1. Schritt 1: wählen Sie ein Produkt:
    Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, wählen Sie bitte zuerst ein Produkt oder stellen Sie sich selbst ein Produkt zusammen. Die verschiedenen Kategorien finden Sie im Menü. Sobald Sie eine der Kategorien ausgewählt haben, wird Ihnen eine komplette Übersicht mit den Produkten aus dieser Kategorie angezeigt. Sie können nun das Menü auf der linken Seite benutzen, um die Ergebnisse weiter einzugrenzen und zu personalisieren. Hier können Sie auch aus den verschiedenen Edelmetallen, Edelsteinen und Formen wählen. So wird Ihre Suche genauer und das Ergebnis passt sich Ihren spezifischen Wünschen an.

    Wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das Ihnen gefällt und Sie weitere Informationen wünschen, können Sie nun auf das Produkt klicken. Die Seite, die sich dann öffnet, listet alle wichtigen Informationen über das Produkt auf und bietet die Möglichkeit, weitere Anpassungen nach Ihren Vorstellungen vorzunehmen. Zudem gibt es an vielen Stellen auch die Option mehrere und sogar animierte Bilder anzuzeigen.

    Gefällt Ihnen das Produkt und Sie haben alle gewünschten Anpassungen vorgenommen, können Sie das Produkt in den Warenkorb legen. Dazu klicken Sie bitte auf den Button "In den Warenkorb". Das Produkt wird dann automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Sie können nun gerne weiter auf der Website einkaufen und zwischendurch bei Bedarf den Warenkorb einsehen. Zum Warenkorb gelangen Sie über den Button rechts oben auf der Seite.

  2. Schritt 2: Optionen im Warenkorb:
    Wenn Sie sich auf der Seite Ihres Warenkorbs befinden, können Sie weitere Einstellungen vornehmen:

    Bei Bedarf können Sie die Stückzahlen der Bestellung ändern.
    Wenn Sie einen Rabattcode oder Geschenkgutschein erhalten haben, können Sie den Code in diesem Feld eintragen: "Rabattcode oder Geschenkgutschein"
    Sollten Sie eines der gekauften Produkte verschenken wollen, so können Sie die Option "als Geschenk verpacken" wählen.

  3. Schritt 3: Persönliche Daten eingeben:
    Sollten Sie schon häufiger bei Diamonds by Me bestellt haben, können Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen.
    Falls dies Ihre erste Bestellung ist, bitten wir Sie die benötigten Dateneinzutragen.

    Im folgenden Schritt wählen Sie die Versandart aus und teilen uns mit, welche Zahlungsmethode Sie wünschen: direkt bezahlen mit iDEAL oder später zahlen mit Acceptgiro oder Kreditkarte.
    Zudem haben Sie die Möglichkeit AfterPay zu nutzen. Die weiteren Bestimmungen für diese Zahlungsmethode finden Sie hier.

    Wenn Sie eine Zahlungsmethode gewählt und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptiert haben, klicken Sie bitte auf den Button "Bestellung bestätigen".

  4. Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Bestellung:
    Sie sehen nun eine Übersicht über Ihre aktuelle Bestellung. Überprüfen Sie bitte genau, ob alle Angaben richtig sind.
    Klicken Sie nun auf den Button "Kaufen"
    Wenn Sie zu Ihrer Bestellung ein gratis Geschenk erhalten, öffnet sich nun ein Pop-Up Fenster, in dem Sie Ihr Geschenk auswählen können. Andernfalls gelangen Sie direkt zum nächsten Schritt. (Die Voraussetzungen für ein gratis Geschenk finden Sie unter "Kundenservice - Geschenke")

    Zuletzt vollenden Sie Ihre Bestellung in eine gesicherten Umgebung. So können wir Ihnen eine sichere Zahlung gewährleisten.

  5. Schritt 5: Bestellbestätigug:
    Sie können Ihre Bestellung sicher online bezahlen. Wir beauftragen Pay.nl Payment Services für die Sicherung unserer Online-Zahlungen. Pay.nl Payment Services trägt die Sorge für eine sichere Bezahlung. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.
    Sollte Sie innerhalb von 10 Minuten noch keine Bestätigungsmail erhalten haben, möchten wir Sie bitten, zuerst einmal in Ihrem Spam-Ordner nachzusehen.
    Sollte die E-Mail auch hier nicht auftauchen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf.