Lebenslange Garantie

Lebenslange Garantie

Ja, Sie haben es richtig gelesen! Wir bieten eine lebenslange Garantie auf alle unsere Schmuckstücke! Bei DiamondsByMe ist sicheres und zuverlässiges Einkaufen garantiert.

Warum eine lebenslange Garantie?

Wir wissen, dass unser Schmuck für ein ganzes Leben gekauft wird. Weil das Design einzigartig und speziell ist, werden Sie unseren Schmuck Ihr ganzes Leben lang tragen wollen. Und natürlich wollen Sie sicher sein, dass unsere Schmuckstücke ein Leben lang halten und an zukünftige Generationen weitergegeben werden können. Aus diesem Grund bieten wir eine lebenslange Garantie. Wir glauben zu 100% an die Qualität unserer Schmuckstücke. Da sie ausschließlich von den besten Fachleuten angefertigt werden, können wir eine lebenslange Garantie auf sie geben.

Was verstehen wir unter lebenslanger Garantie?

Eine lebenslange Garantie auf unsere Schmuckstücke bedeutet, dass sie ein Leben lang halten. Vorausgesetzt, dass ein normaler Gebrauch und die richtige Pflege berücksichtigt werden. Unter normalem Gebrauch verstehen wir z.B. das man ein Schmuckstück nicht während schwerer Arbeit trägt. Außerdem ist es ratsam, Ihren Schmuck verantwortungsbewusst zu pflegen, um Kratzer, Verfärbungen, Dellen, Brüche und andere Gebrauchsspuren zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen dringend, uns Ihren Schmuck alle zwei Jahre zur Kontrolle zuzusenden. Wir bieten einen kostenlosen Polier- und Reinigungsservice für Ihr Schmuckstück an.

Was deckt unsere lebenslange Garantie ab?

Wenn ein Schmuckstück an uns geschickt wird, wird es zuerst von unserem Service-Team bewertet. Sie entscheiden dann, ob das zurückgegebene Objekt unter die lebenslange Garantie fällt. Nach dieser Bewertung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch das weitere Verfahren zu führen. Natürlich gilt die lebenslange Garantie nicht für alles. Aus diesem Grund ist Folgendes nicht von der Garantie abgedeckt:

  1. Reparaturen am Schmuckstück durch einen anderen Goldschmied und/oder eine andere Person als DiamondsByMe.
  2. Stark beschädigter Schmuck (z.B. wenn dadurch Edelsteine herausfallen).
  3. Brüche, Verfärbungen, Kratzer, Dellen und andere Verschleißerscheinungen

Was wird von dieser Garantie abgedeckt?

  • Herstellungsfehler.
  • Schäden am Schmuckstück durch unsachgemäße Behandlung beim Versand.
  • Ein heraus gefallener Stein.

Wenn ein Stein aus Ihrem Schmuckstück gefallen ist, wird auch dieser zuerst von unserem Service-Team bewertet. Sie entscheiden folglich, ob dieser Fall unter die Garantie fällt. Ein Edelstein ist in der Regel mit kleinen Zinken eingefasst, die sich verbiegen und Abnutzungserscheinungen aufweisen können. Das kann dazu führen, dass ein Stein herausfällt. Um das zu verhindern, empfehlen wir Ihnen dringend, uns Ihr Schmuckstück alle zwei Jahre zuzusenden.
Wir reinigen und polieren nicht nur Ihr Schmuckstück, sondern prüfen auch alle Zinken auf Verschleißerscheinungen und Schäden, die nicht unter die Garantie fallen. Sie können dann auf Wunsch zu einem angemessenen Preis repariert werden. Ihr Kronjuwel, ein Genuss fürs Leben!

Wenn Sie Fragen zur lebenslangen Garantie haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Sehr gerne beantworten wir Ihnen alle offenen Fragen!

In der gewünste Größe ändern

Natürlich können wir den Ring für Sie ändern:

  • Für bis zu 1 Größe größer oder kleiner berechnen wir 15€, - (bis zu 1 Monate nach Lieferung)

Für Ringe aus Platin und Ringe, die mit Edelsteinen rund (Eternity) eingefasst sind, gelten andere Preise. Hierfür geben wir Ihnen zuerst ein Preisgestaltung.

Reparaturen werden je nach dem Tag des Eingangs bei uns abgewickelt. Der Schmuck wird innerhalb von 7-14 Tagen repariert. Wir werden Sie über die Reparatur und Lösung auf dem Laufenden halten.

Reparaturen

DiamondsByMe bietet für jeden Kauf eine Garantie. Trotz der Tatsache, dass unsere Goldschmiede sich sehr sorgfältig um Ihren Schmuck kümmern, kann auch einmal etwas schief laufen. Haben Sie einen Fehler an dem bestellten Produkt bemerkt? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, nachdem Sie Ihr Paket erhalten haben. Senden Sie eine E-Mail an; info@diamondsbyme.de