Rücksendung und Umtausch | Diamondsbyme

Rücksendung und Umtausch

Rücksendung und Umtausch

Bedenkzeit und Retoure

Für bestellungen bei DiamondsByMe gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 60 Tagen. In dieser Zeit können Sie den Artikel anprobieren, begutachten und gegenbenenfalls zurücksenden, falls dies in der Artikelbeschreibung nicht anders angegeben ist.

überprüfen Sie nach Erhalt der Bestellung bitte umgehend, ob alle bestellten Artikel enthalten sind und kontrollieren Sie diese auf etwaige Beschädigungen. Sollte der Artikel unvollständig oder beschädigt sein, bitten wir Sie, so schnell wie möglich Kontakt mit uns aufzunehmen und etwaige Beanstandungen mitzuteilen.

Sie sind nicht zufrieden mit dem Artikel?



Dann können Sie die Ware innerhalb der Frist retournieren:

  • Gesetzliche Widerrufsfrist von 60 Tagen
  • Die Ware sollte, wenn möglich, in der Originalverpackung und in ihrem Ursprungszustand an uns zurückgesendet werden.
Einige Artikel können leider nicht retourniert oder umgestauscht werden. Es handelt sich dabei um:



  • Produkte, die auf Ihren Wunsch hin graviert wurden, Standard-Gravur die auf der Innenseite eines Rings eingraviert sind kein Problem, alle anderen Schmuck mit Gravuren können nicht retourniert werden.
  • Produkte, die Tragespuren oder von Ihnen verursachte Beschädigungen aufweisen. Sollten Sie solche Artikel dennoch zuRückgeben wollen, können zusätzliche Kosten für Sie entstehen.
  • Produkte, die entsprechend Ihrer Anfrage geändert werden.


Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wirvon Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit usnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung alsdie von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen dreißig Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion ingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhaltenhaben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Schritt für Schritt-Anleitung für eine Retoure/einen Umtausch

Um Ihren Umtausch oder Ihre Retoure so einfach wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, sich an den unten aufgeführten Ablauf zu halten;
Download des Retourenscheins (mit der rechten Maustaste anklicken und "Speichern unter" auswählen)

Bitte füllen Sie den Retourenschein aus. Geben Sie dabei an, ob Sie den Artikel zuRückgeben oder umtauschen möchten. Im Falle einer Beschädigung können Sie auch die Option "Reparieren" wählen. Bitte teilen Sie uns auch mit, dass Sie den Kaufbetrag erstattet bekommen möchten. Jede Retoure wird von unserer Retourenabteilung genau kontrolliert um zu überprüfen, ob wir Ihrem Wunsch entsprechen können.

Wir bitten Sie, das Päckchen oder Paket mit der Ware per Einschreiben zu versenden. Bitte geben Sie dabei folgende Adresse an;
DBM BV
Rijsdijk 146
3161 EW Rhoon
Niederlande

Ein Versand per Einschreiben wird deshalb empfohlen, da im Falle eines Verlusts der Sendung durch den Lieferdienst auch der Lieferdienst selbst für die Sendung in Haftung tritt.
Wenn Sie ein Einschreiben als Versandart wählen, müssen Sie die Sendung nicht zusätzlich versuchern. Die Kosten für die Retoure trägt der Käufer.

Die Retouren werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens bei uns bearbeitet, kontrolliert und beurteilt. Wir informieren Sie über den Status Ihrer Retourensendung. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Den Kaufbetrag inkl. Versandkosten werden Ihnen während dieser Bearbeitungszeit erstattet. Um zu überprüfen, ob Ihre Retoure schon bei uns eingetroffen ist, empfehlen wir Ihnen einen Blick in die Sendungsverfolgung Ihres Einschreibens.

Der bestellte Artikel ist beschädigt oder defekt? Bitte lesen Sie dazu den Eintrag unter "Garantie".

Wenn Sie die heruntergeladene Version des Retourenscheins nicht öffnen können, zeigen wir Ihnen hier einen Link, unter dem Sie die aktuellste Version des Adobe Reader downloaden können: Adobe Reader

Umtausch

Das Umtauschen von Artikeln gilt als neue Bestellung. Sie müssen daher Ihre alte Bestellung wie gewohnt innerhalb von 60 Tagen retournieren. Bitte geben Sie auf dem Retourenschein auch Ihre neue Bestellung auf. Platz dafür finden Sie auf der rechten Seite des Retourenscheins. Die Kosten für die Retoure trägt der Käufer.
Sollte ein notwendiger Umtausch der Ware durch uns verschuldet worden sein, tragen wie selbstverständlich die entstehenden Kosten.

In der gewünste Größe ändern

Natürlich können wir den Ring für Sie ändern:

  • Für bis zu 1 Größe größer oder kleiner berechnen wir 15€, - (bis zu 1 Monate nach Lieferung)

Für Ringe aus Platin und Ringe, die mit Edelsteinen rund (Eternity) eingefasst sind, gelten andere Preise. Hierfür geben wir Ihnen zuerst ein Preisgestaltung.

Reparaturen werden je nach dem Tag des Eingangs bei uns abgewickelt. Der Schmuck wird innerhalb von 7-14 Tagen repariert. Wir werden Sie über die Reparatur und Lösung auf dem Laufenden halten.