Kundenservice

Kontaktinformationen

Telefonnummer Kundenservice: +49 203 8048081 (Englisch gesprochen )
Um Ihre Anliegen schneller bearbeiten zu können, bitten wir Sie darum, Ihre Bestellnummer bereit zu halten.

Achtung: Abholungen von bestellten Schmuckstücken ist nur nach vorheriger telefonischer Absprache möglich.

Postadresse Retourenannahme
DBM B.V.
Rijsdijk 146
3161 EW Rhoon
Niederlande

Deutsche Postadresse
(kein Showroom & Verkauf, keine Retourenannahme)
DiamondsByMe
Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17
47228 Duisburg
Deutschland

Erreichbarkeit Kundenservice
Montags bis freitags von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr.

Sie haben Fragen? – Wir helfen Ihnen gerne und freuen uns auf Ihre Email oder Ihren Anruf.

Allgemeine Emailadresse:
info@diamondsbyme.de

Kundenservice Emailadresse:
kundenservice@diamondsbyme.de

Allgemeine Angaben:
KvK-Nr.: 243 764 33
Ust.ID: NL.817152696B01
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IBAN: NL67 RABO 0187 6200 32
BIC: RABONL2U, Empfänger Diamondsbyme B.V. unter Verwendung der Bestellnummer. (Achtung: NICHT für vorgedruckte Überweisungsformulare)

Wenn Sie sich für die Zahlungsmethode mit einem Überweisungsformular entschieden haben, empfangen Sie eine Rechnung von Afterpay, an das Sie den Betrag auch überweisen müssen.

Überweisungen:
IBAN: NL67 RABO 0187 6200 32
BIC: RABONL2U

Beschwerden
Möchten Sie sich über eines unserer Produkte oder über unseren Service beschweren? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf:
Emailadresse: kundenservice@diamondsbyme.de
Telefonnummer: +49 203 8048081 (Englisch gesprochen)
Zusätzlich können Sie Ihre Beschwerden bei der Schlichtungsstelle Thuiswinkel (www.thuiswinkel.org) einreichen.

Wenn Sie bei uns eine Beschwerde einreichen, werden wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen darüber Aufschluss geben. Natürlich werden wir immer nach einer passenden Lösung suchen!

Plattform zur Online-Streitbeilegung
Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.