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Bist du mit deiner Bestellung, einem Schmuckstück oder unserem Service nicht zufrieden? Lass es uns wissen. Wir nehmen deine Reklamation ernst und suchen gemeinsam mit dir nach einer passenden Lösung.
Sende uns deinen Namen, deine Bestellnummer, eine Beschreibung und passende Fotos per E-Mail.
Für Pflege, Größenänderungen oder Reparaturen steht dir unser Schmuckservice zur Verfügung.
E-Mail: [email protected]
Telefon: +31 10 747 00 00
Gib in deiner Nachricht nach Möglichkeit Folgendes an:
Sende das Schmuckstück erst ab, nachdem du von uns Versandanweisungen erhalten hast.
Wir beantworten deine Reklamation so rasch wie möglich und in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang. Benötigen wir mehr Zeit, etwa für eine technische Prüfung, informieren wir dich innerhalb dieser Frist.
Unser Ziel ist es, gemeinsam mit dir eine angemessene und faire Lösung zu finden.
Möchtest du die Ringgröße ändern lassen oder eine Wartung beziehungsweise Reparatur beauftragen? Nutze unsere Serviceseite oder registriere das Schmuckstück direkt im Serviceportal.
Möchtest du deine Bestellung zurücksenden? Nutze dafür unsere Rückgabeseite.
Bist du mit der Bearbeitung deiner Reklamation nicht zufrieden? Teile uns dies bitte mit, damit wir den Fall erneut prüfen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können. DiamondsByMe ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Der Rechtsweg bleibt unberührt.