Vorteil von bis zu 30% | Lebenslange Garantie | 30 Tage Bedenkzeit
Unser Schmuck ist durch die gesetzliche Garantie abgedeckt. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt so ist oder so sein sollte, wie Sie es vernünftigerweise erwarten können. Ausgeschlossen von dieser Garantie sind Schäden, die durch äußere Einflüsse verursacht wurden. In diesem Fall können wir jedoch eine Reparatur oder Restaurierung gegen eine Gebühr anbieten. Die Garantie erlischt auch, wenn ein Schmuckstück anderweitig verändert wurde, z. B. durch eine Änderung der Ringgröße.
Zusätzlich zur gesetzlichen Garantie bieten wir eine lebenslange Garantie. Mehr dazu können Sie weiter unten lesen. Diese Garantie schränkt die hier beschriebene gesetzliche Garantie nicht ein.
Ja, Sie haben es richtig gelesen! Wir bieten eine lebenslange Garantie auf alle unsere Schmuckstücke! Bei DiamondsByMe ist sicheres und zuverlässiges Einkaufen garantiert.
Wir wissen, dass unser Schmuck für ein ganzes Leben gekauft wird. Weil das Design einzigartig und speziell ist, werden Sie unseren Schmuck Ihr ganzes Leben lang tragen wollen. Und natürlich wollen Sie sicher sein, dass unsere Schmuckstücke ein Leben lang halten und an zukünftige Generationen weitergegeben werden können. Aus diesem Grund bieten wir eine lebenslange Garantie. Wir glauben zu 100% an die Qualität unserer Schmuckstücke. Da sie ausschließlich von den besten Fachleuten angefertigt werden, können wir eine lebenslange Garantie auf sie geben.
Eine lebenslange Garantie auf unsere Schmuckstücke bedeutet, dass sie ein Leben lang halten. Vorausgesetzt, dass ein normaler Gebrauch und die richtige Pflege berücksichtigt werden. Unter normalem Gebrauch verstehen wir z.B. das man ein Schmuckstück nicht während schwerer Arbeit trägt. Außerdem ist es ratsam, Ihren Schmuck verantwortungsbewusst zu pflegen, um Kratzer, Verfärbungen, Dellen, Brüche und andere Gebrauchsspuren zu vermeiden. Tipps zur Pflege Ihrer Schmuckstücke finden Sie auf unserer Seite Schmuckpflege. Außerdem empfehlen wir, Ihr Schmuckstück alle paar Jahre zur Wartung an DiamondsByMe zurückzusenden. Gegen eine geringe Gebühr wird das Schmuckstück gereinigt und poliert. Bei Schmuckstücken mit Edelsteinen werden die Fassungen überprüft.
Wenn ein Schmuckstück an uns geschickt wird, wird es zuerst von unserem Service-Team bewertet. Sie entscheiden dann, ob das zurückgegebene Objekt unter die lebenslange Garantie fällt. Nach dieser Bewertung werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch das weitere Verfahren zu führen. Natürlich gilt die lebenslange Garantie nicht für alles. Aus diesem Grund ist Folgendes nicht von der Garantie abgedeckt:
Wenn ein Stein aus Ihrem Schmuckstück gefallen ist, wird auch dieser zuerst von unserem Service-Team bewertet. Sie entscheiden folglich, ob dieser Fall unter die Garantie fällt. Ein Edelstein ist in der Regel mit kleinen Zinken eingefasst, die sich verbiegen und Abnutzungserscheinungen aufweisen können. Das kann dazu führen, dass ein Stein herausfällt. Um das zu verhindern, empfehlen wir Ihnen dringend, uns Ihr Schmuckstück alle zwei Jahre zuzusenden.
Wir reinigen und polieren nicht nur Ihr Schmuckstück, sondern prüfen auch alle Zinken auf Verschleißerscheinungen und Schäden, die nicht unter die Garantie fallen. Sie können dann auf Wunsch zu einem angemessenen Preis repariert werden. Ihr Kronjuwel, ein Genuss fürs Leben! Erfahren Sie mehr über den Servicecheck
Wenn Sie Fragen zur lebenslangen Garantie haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren. Sehr gerne beantworten wir Ihnen alle offenen Fragen!
In den meisten Fällen können wir Ihren Schmuck auch individuell anpassen. Es gelten die folgenden Bedingungen und Preise.
Innerhalb der 30-tägigen Ansichtsfrist gilt ein Sonderpreis. So kostet eine Anpassung um bis zu einer Größe kleiner 15€ für Gelb- und Roségold und 20€ für Weißgold.
Für Ringe aus Platin gelten andere Preise. Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot. Ringe, die rundherum mit Edelsteinen besetzt sind (Ewigkeitsringe), und Ringe, deren Design sich vollständig um den Ring herum erstreckt, können nicht angepasst werden. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Reparaturen werden je nach dem Tag des Eingangs bei uns abgewickelt. Der Schmuck wird innerhalb von 7-14 Tagen repariert. Wir werden Sie über die Reparatur und Lösung auf dem Laufenden halten.
DiamondsByMe bietet für jeden Kauf eine Garantie. Trotz der Tatsache, dass unsere Goldschmiede sich sehr sorgfältig um Ihren Schmuck kümmern, kann auch einmal etwas schief laufen. Haben Sie einen Fehler an dem bestellten Produkt bemerkt? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, nachdem Sie Ihr Paket erhalten haben. Senden Sie eine E-Mail an; [email protected]