Ursachen für mögliche Verzögerungen

Bei DiamondsByMe werden alle Schmuckstücke auf Bestellung von Hand gefertigt. In den meisten Fällen verläuft alles nach Plan und wir können die Bestellung zum erwarteten Versandtermin oder sogar davor versenden. Da jedoch alles handgefertigt wird, kann es vorkommen, dass sich der erwartete Versandtermin verschiebt.

Es kann mehrere Gründe dafür geben. Hier erklären wir unseren Arbeitsablauf und die möglichen Gründe für eine verspätete Lieferung.

Der Arbeitsablauf von DiamondsByMe

Sie haben das Schmuckstück innerhalb des Konfigurators auf der Produktseite zusammengestellt. Sobald eine Bestellung eingeht, zeichnet unsere Designabteilung das Schmuckstück maßgeschneidert. Es kann eine Auswahl an Steingröße oder Ringgröße geben. Die Designer sorgen dafür, dass eine Bestellung komplett maßgeschneidert gezeichnet wird, wonach ein Wachsmodell gedruckt wird. Dieses Modell wird "aufgebaumt" und dann wird flüssiger Gips hinzugefügt. Nachdem dies ausgehärtet ist, geht das Gipsmodell mit den Wachsmodellen in den Ofen, wo das Wachs schmilzt, um Platz für das Edelmetall zu schaffen. Nachdem ein Guss aus dem Ofen kommt, wird er weiter von den Goldschmieden bearbeitet. Das Metall wird nachbearbeitet und poliert. Die Steine werden gesetzt, das Schmuckstück wird gereinigt und, im Fall von Weißgold, rhodiniert. Wenn der Bestellung eine Gravur hinzugefügt wurde, geschieht dies nach der Fertigstellung.

Dieser Prozess klingt recht einfach, aber es ist Präzisionsarbeit, die Zeit kostet. Besonders auch das Nachbearbeiten des Metalls und das Setzen der Steine erfordert höchste Konzentration. DiamondsByMe bietet exklusive und einzigartige Schmuckstücke, und um diese zu perfektionieren, brauchen sie Zeit, um dies in Ruhe tun zu können, damit jedes Schmuckstück unseren Qualitätsanforderungen entspricht.

Ursachen für mögliche Verzögerungen

Da der Herstellungsprozess eines Schmuckstücks aus vielen handwerklich ausgeführten Arbeitsschritten besteht, kann während dieses Prozesses etwas passieren, wodurch sich der erwartete Versandtermin verschiebt. Gründe können sein:

Die Qualität des Gusses entspricht nicht unserem Standard. Dies kommt normalerweise erst ans Licht, wenn sich ein Schmuckstück in der Endbearbeitungsphase befindet. Beim Polieren kommen Luftbläschen an die Oberfläche, sogenannte Gussfehler. Ist dies der Fall, entscheiden unsere Goldschmiede, das Schmuckstück erneut zu gießen. Der gesamte vorhergehende Prozess beginnt dann von neuem.
Ein Hauptstein musste bestellt werden, ist aber noch nicht geliefert worden. Sobald eine Bestellung eingeht, bei der ein Stein bestellt werden muss, gibt unser Edelsteinspezialist die Bestellung an unsere Lieferanten weiter. In den meisten Fällen wird ein Stein innerhalb weniger Werktage geliefert. Da jedoch einige Steine aus dem Ausland kommen müssen, können diese manchmal länger unterwegs sein.
Das Schmuckstück ist aus Platin gefertigt. Platin ist ein schwer zu handhabendes Edelmetall mit längerer Bearbeitungszeit, in dem nicht jeder Goldschmied spezialisiert ist. Wenn ein Platinguss nicht gut geht und erneut gemacht werden muss, kostet dies auch extra Zeit.
Ein Stein bricht oder beschädigt sich beim Setzen. Zum Glück passiert das nicht oft, aber gelegentlich kommt es vor, dass ein Stein bricht oder beschädigt wird, wenn er gesetzt wird. In einigen Fällen muss ein Stein dann neu bestellt werden, was, wie zuvor beschrieben, Zeit in Anspruch nimmt.
Bei Schmuckstücken wie Ohrringen, bei denen es normalerweise zwei gleiche Steine gibt, muss ein neues Set Steine gefunden werden, da diese aufeinander abgestimmt sind und perfekt zusammenpassen. Tun wir dies nicht und ersetzen den gebrochenen Stein durch einen anderen, kann es zu Farbunterschieden zwischen den Steinen kommen. Es ist daher wichtig, dass, wenn ein solches Problem auftritt, zwei neue Steine bestellt werden.

Fazit

Manchmal stoßen unsere Goldschmiede auf ein Hindernis, aber sie tun immer ihr Bestes, um das bestellte Schmuckstück rechtzeitig fertig zu haben. Aber jedes Schmuckstück wird sorgfältig von Hand gefertigt, und das braucht Zeit. Wir hoffen, dass diese Informationen etwas mehr Einblick in unsere Arbeitsweise geben und danken Ihnen für Ihr Verständnis und das Vertrauen, das Sie in DiamondsByMe setzen.

Sobald Ihre Bestellung fertig und versendet ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit den Tracking-Daten. Wenn Sie angegeben haben, Ihre Bestellung abholen zu wollen, erhalten Sie eine Einladung, den Termin zu vereinbaren, sobald das Schmuckstück die Qualitätskontrolle bestanden hat.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Kauf im Voraus!